Política de Privacidad
Introducción
En hexlume.pro, la privacidad de nuestros usuarios es una prioridad absoluta. Diseñamos esta política para explicarte de forma clara cómo recogemos, usamos y protegemos tu información personal mientras exploras, reservas o participas en nuestros programas de entrenamiento profesional para gamers. La transparencia, la seguridad y el respeto por tus datos son parte de nuestra identidad. Si tienes alguna duda, estamos disponibles para ayudarte.
Datos que recopilamos
Recopilamos información personal y técnica únicamente con fines funcionales, operativos y de mejora continua:
Datos personales: Nombre, correo electrónico, número de teléfono y cualquier otra información que nos proporciones al registrarte, reservar entrenamientos o escribirnos.
Datos técnicos: Información como dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador, útil para mejorar la experiencia técnica del sitio.
Datos de uso y preferencias: Actividades dentro de hexlume.pro, como páginas visitadas, botones clicados, formularios rellenados, etc. Esto nos ayuda a ofrecerte contenidos más relevantes.
Uso de la información
La información recopilada nos permite:
Proporcionarte acceso a nuestras sesiones, entrenamientos y recursos.
Mejorar la calidad, velocidad y personalización de la plataforma.
Enviarte notificaciones importantes, promociones o recordatorios (solo si tú lo autorizas).
Prevenir usos indebidos de la web, garantizar la seguridad digital y cumplir con nuestras obligaciones legales.
Analizar tendencias y mejorar nuestras estrategias formativas.
Compartición de datos con terceros
Tus datos son tuyos, y por eso nunca los vendemos. Solo los compartimos en situaciones estrictamente necesarias:
Con proveedores de confianza, como plataformas de pago o sistemas de análisis, bajo contratos de confidencialidad.
En cumplimiento de la ley chilena, si una autoridad lo exige formalmente.
En procesos de fusión o reestructuración, donde se notificarán previamente todos los cambios.
Con tu consentimiento expreso, si necesitas que compartamos tus datos para una finalidad concreta.
Período de conservación de datos
Almacenamos tu información solo el tiempo necesario para los fines mencionados o según lo exija la legislación chilena. Pasado ese tiempo, eliminamos o anonimamos los datos de forma segura.
Sus derechos
Como usuario, tienes pleno control sobre tu información:
Acceder a los datos personales que hemos recopilado.
Corregir errores o actualizar tu información.
Solicitar la eliminación de tus datos.
Limitar su uso o retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Pedir una copia estructurada de tus datos (portabilidad).
Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de help@hexlume.pro o el formulario de contacto del sitio.
Seguridad de la información
En Hexlume aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información de accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Aun así, ningún sistema digital es 100% invulnerable, por lo que te recomendamos mantener tus dispositivos protegidos y contraseñas seguras.
Enlaces a sitios de terceros
Algunas secciones del sitio pueden contener enlaces a páginas de terceros. Hexlume no se hace responsable por sus políticas de privacidad, por lo que te sugerimos revisarlas antes de compartir tu información en ellas.
Modificaciones a nuestra política de privacidad
Podemos actualizar este documento para reflejar cambios normativos, técnicos o internos. Siempre encontrarás la versión más reciente en esta sección, con su fecha de última revisión claramente visible.
Contacto
Si tienes preguntas, comentarios o deseas ejercer tus derechos en materia de privacidad, puedes escribirnos a:
📩 help@hexlume.pro